Was machen Kaufleute im Gesundheitswesen?
Nach deiner dualen Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen tauchst du in ein vielseitiges Arbeitsumfeld ein, das eigenverantwortliches Handeln und aufmerksames Arbeiten erfordert. Deine Hauptaufgaben umfassen die eigenständige Durchführung von administrativen Tätigkeiten, basierend auf ärztlichen Anweisungen und den Anliegen von Patienten. Doch jetzt schauen wir uns deine bevorstehenden Aufgaben noch genauer an:
Kundenorientierung und Vertraulichkeit
Im Beruf als Kauffrau im Gesundheitswesen geht es darum, sich gut um die Patienten zu kümmern und dabei auch vertrauliche Informationen sicher zu behandeln. Das bedeutet, dass du Patientendaten sorgfältig bearbeitest, private Informationen diskret mit Krankenkassen besprichst und einfühlsam mit den Patienten redest. Es ist wichtig, dass sich die Patienten gut aufgehoben und respektiert fühlen. Zusammengefasst umfassen deine Aufgaben als Kaufmann im Gesundheitswesen folgende Bereiche:
- Patienten/Kundenverwaltung und -betreuung
- Abrechnung von Leistungen mit Krankenkassen und sonstigen Kostenträgern
- Beschaffung und Verwaltung von Materialien und Produkten
- Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
- Qualitätsmanagement
Herausforderungen in wechselnden Aufgaben und Situationen
Die Arbeit als Kauffrau im Gesundheitswesen kann dich manchmal auch herausfordern.
Du wirst dich während deiner Arbeit immer wieder wechselnden Aufgaben und Situationen gegenüberstellen müssen. Mal berätst du Leute, mal befasst du dich mit der Abrechnung oder bestellst fehlende Materialien. Egal wo oder was du gerade machst, du solltest dabei stets ruhig und konzentriert bleiben. Denn hierbei sind deine Flexibilität und professionelle Herangehensweise gefragt!
Organisatorische Aufgaben
Doch darüber hinaus sind deine Aufgaben als Kaufmann im Gesundheitswesen bunt gemischt! Du organisierst Termine, kümmerst dich um Abrechnungen, verwaltest Patientendaten und bist in Kontakt mit verschiedenen Interessengruppen wie Ärzten, Patienten, Lieferanten und Mitarbeitern von Krankenkassen. Dabei brauchst du also eine Menge Fähigkeiten und Kenntnisse, von Organisationstalent bis hin zu guten Kommunikationsfähigkeiten und ein kluges Köpfchen, wenn es um Rechnungen und Kalkulieren geht.
Kaufmännisches Denken und Verhandlungsgeschick
Als Kauffrau im Gesundheitswesen solltest du oft wie eine Geschäftsfrau denken. Das bedeutet, dass du verstehen musst, wie man wirtschaftlich klug handelt. Du verhandelst beispielsweise Preise für Materialien und rechnest Leistungen mit verschiedenen Kostenträgern ab. Das ist wichtig, um sicherzustellen dass die jeweilige Gesundheitseinrichtung finanziell gut dasteht.
Deine Arbeitssituation
Du arbeitest an unterschiedlichen Orten, je nachdem wo du gerade gebraucht wirst. Das kann in einem Büro sein, an Empfangstheken von Krankenhäusern oder sogar in Patientenzimmern. Du bist also nicht immer am gleichen Platz! Es wird immer wieder Momente geben, in denen sich deine Arbeitsumgebung ändern wird durch den Kontakt zu verschiedenen Menschen im Gesundheitswesen und du wirst bereit sein müssen, neue Anforderungen und Aufgaben professionell zu meistern. Deine Arbeitszeiten können variieren, aber einige Kaufleute im Gesundheitswesen arbeiten bei kleineren Praxen und Gesundheitszentren in regulären Tagesdiensten von Montag bis Freitag. Jedoch können gerade in Krankenhäusern Abend- oder Wochenendschichten anfallen.
Wo arbeiten Kaufleute im Gesundheitswesen?
In erster Linie arbeiten Kaufleute im Gesundheitswesen in Verwaltungsbereichen von Gesundheitsdienstleistern wie Krankenhäusern, Arztpraxen, Krankenkassen oder Gesundheitszentren. Doch die Vielseitigkeit dieses Ausbildungsberufs ermöglicht es dir, in verschiedenen Einrichtungen und Situationen tätig zu sein, wie beispielsweise:
- in Krankenhäusern oder Arztpraxen
- bei Krankenversicherungen und in Sanitätshäusern
- in Altenpflegeheimen oder in der ambulanten Alten- und Krankenpflege
- in medizinischen Labors und bei Rettungsdiensten
- in Vorsorge- und Rehabilitationseinrichtungen
- in Büroräumen