Verkäufer/in - Ausbildung und Beruf

Hey du, hast du schon einmal den Gedanken gehabt, dass du mit deinem Charme und deiner Überzeugungskraft selbst einem Pinguin in der Antarktis einen Kühlschrank verkaufen könntest? Willkommen in der faszinierenden Welt der Verkäufer, wo wir keine Zaubertricks, sondern die subtile Kunst des Überzeugens und das natürliche Flair für den Verkauf beherrschen! Stell dir vor, du betrittst den Verkaufsraum und spürst sofort die Energie, die in der Luft liegt – die Aufregung, die Herausforderung, die Möglichkeiten! Jeder Kunde ist wie ein unbeschriebenes Blatt Papier, und du bist der Künstler, der es mit Farben füllt.

Es geht nicht nur darum, Produkte zu verkaufen, sondern darum, eine Verbindung herzustellen, Bedürfnisse zu erkennen und Lösungen anzubieten. Es ist die Kunst, jedem Kunden das Gefühl zu geben, dass er genau das braucht, was du anbietest – als ob du ihre Gedanken lesen könntest (okay, vielleicht nicht ganz, aber fast!).

Und weißt du, was das Beste daran ist? Es geht nicht nur um den Verkauf von Produkten, sondern auch um den Verkauf eines Lächelns, einer guten Stimmung, einer angenehmen Erfahrung. Es ist das Gefühl, wenn ein Kunde mit einem breiten Grinsen den Laden verlässt und du weißt, dass du einen Unterschied gemacht hast.

Also, wie wäre es, die Welt des Verkaufs zu betreten und herauszufinden, wie viel Spaß es macht, nicht nur Produkte, sondern auch ein Lächeln zu verkaufen? Bist du bereit für das aufregende Abenteuer, das dich erwartet?

Als Verkäufer:in bist du in jedem Geschäft die Schnittstelle zwischen Ware und Kunde. Es geht also nicht um Bürotätigkeiten, sondern um alles, was direkt für den Verkauf von Produkten benötigt wird. 

Kundenberatung und -service: Deine Hauptaufgabe wird sein, Kunden zu beraten und zu bedienen. Das bedeutet, ihre Bedürfnisse zu verstehen, ihre Fragen zu beantworten und sie bei der Auswahl von Produkten zu unterstützen.

Warenpräsentation: Du wirst dafür verantwortlich sein, dass die Produkte ansprechend präsentiert werden. Das beinhaltet das Auffüllen von Regalen, das Arrangieren von Waren in attraktiven Displays und das Sicherstellen, dass alles sauber und ordentlich aussieht.

Kassiertätigkeiten: Du wirst auch an der Kasse arbeiten, um Kunden zu bedienen, Zahlungen anzunehmen und den Kassenvorgang abzuschließen. Dabei ist es wichtig, genau und effizient zu arbeiten, um lange Wartezeiten zu vermeiden.

Bestandsführung und Lagerhaltung: Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Überwachung des Lagerbestands und die Sicherstellung, dass die richtigen Produkte verfügbar sind. Das kann das Bestellen von Waren, das Durchführen von Inventuren und das Etikettieren von Produkten umfassen.

Verkaufsförderung: Du wirst auch daran beteiligt sein, den Umsatz zu steigern, indem du Sonderangebote bewirbst, Kunden zu zusätzlichen Käufen ermutigst und bei der Planung von Verkaufsaktionen mitwirkst.

Kundenbindung: Ein wichtiger Teil deiner Aufgabe wird auch darin bestehen, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Das beinhaltet das Lösen von Problemen, das Behandeln von Beschwerden und das Bemühen, Kunden zu Stammkunden zu machen.Sauberkeit und Ordnung: Du wirst auch dafür verantwortlich sein, dass der Verkaufsraum sauber und ordentlich ist. Das kann das Reinigen von Regalen, das Aufwischen von Böden und das Ordnen von Produkten umfassen.

Du solltest die Schule abgeschlossen haben, ansonsten gibt es keine echten Ausschlusskriterien für diesen Beruf. Du kannst dich mit jedem Schulabschluss bewerben. Es gibt aber natürlich ein paar nützliche Dinge, die du mitbringen könntest, damit der Beruf dir leichter fällt und Spaß macht. Dazu gehören:

• Kommunikationsfähigkeiten: Als Verkäufer:in musst du gut mit Kunden kommunizieren können. Das bedeutet, klar zu sprechen, zuzuhören und Fragen zu stellen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen.
• Kundenorientierung: Es ist wichtig, dass du ein Gefühl für die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden hast und darauf eingehen kannst. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind hier entscheidend.
• Teamfähigkeit: In vielen Verkaufsumgebungen arbeitest du eng mit Kollegen zusammen. Es ist wichtig, gut im Team arbeiten zu können und bei Bedarf anderen zu helfen.
• Organisationstalent: Als Verkäufer:in musst du oft mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen, z. B. Kunden bedienen, Regale auffüllen und die Kasse bedienen. Es ist wichtig, organisiert zu sein und den Überblick zu behalten.
• Mathematische Grundkenntnisse: Du wirst regelmäßig mit Zahlen arbeiten, besonders an der Kasse. Grundlegende mathematische Fähigkeiten sind daher wichtig, um korrekte Preise zu berechnen und das Wechselgeld richtig herauszugeben.
• Interesse an Produkten und Verkauf: Es ist hilfreich, wenn du Interesse an den Produkten hast, die du verkaufst, und Spaß am Verkauf hast. Das wird dir helfen, Kunden zu überzeugen und sie von den Produkten zu begeistern.
• Belastbarkeit: Der Verkauf kann manchmal stressig sein, besonders in geschäftigen Zeiten oder wenn es Beschwerden von Kunden gibt. Es ist wichtig, auch in solchen Situationen ruhig zu bleiben und professionell zu reagieren.
• Flexibilität: Als Verkäufer:in arbeitest du oft zu unregelmäßigen Zeiten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen. Es ist wichtig, flexibel zu sein und sich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen.

Während einer dualen Ausbildung besuchst du sowohl die Berufsschule als auch einen Ausbildungsbetrieb. Das hat den Vorteil, dass du theoretisches und praktisches Wissen gleichzeitig erwirbst. Hier ein paar Punkte, die auf deinem Lehrplan stehen werden:

Berufsschule:

• Warenkunde: Du wirst lernen, verschiedene Produktkategorien und ihre Eigenschaften zu verstehen, z. B. Kleidungstextilien, Elektronikgeräte oder Lebensmittel.
• Verkaufstechniken: In der Berufsschule wirst du verschiedene Verkaufstechniken kennenlernen, wie z. B. aktives Zuhören, Cross-Selling und Upselling, um Kunden besser zu bedienen und den Umsatz zu steigern.
• Kundenkommunikation: Du wirst lernen, wie man effektiv mit Kunden kommuniziert, ihre Bedürfnisse ermittelt und angemessen auf ihre Fragen und Anliegen reagiert.
• Kassenführung: Du wirst geschult, wie man die Kasse bedient, Zahlungen annimmt, Rückgaben bearbeitet und das Kassenbuch führt.
• Rechtliche Grundlagen: Du wirst die rechtlichen Grundlagen des Verkaufs kennenlernen, z. B. Verbraucherschutzgesetze, Jugendschutzbestimmungen und Arbeitsrecht.

Betrieb:

• Praktische Verkaufserfahrung: Im Betrieb wirst du praktische Erfahrung im Verkauf sammeln, indem du Kunden bedienst, Produkte präsentierst und Verkaufsgespräche führst.
• Warenmanagement: Du wirst lernen, wie man Warenbestände überwacht, Lagerbestände auffüllt, Waren präsentiert und Inventuren durchführt.
• Kundenbetreuung: Im Betrieb wirst du lernen, wie man Kundenbetreuung durchführt, z. B. Beschwerden bearbeitet, Rückgaben abwickelt und Sonderwünsche erfüllt.
• Teamarbeit: Du wirst erfahren, wie man effektiv im Team arbeitet, z. B. indem du mit Kollegen koordinierst, Aufgaben verteilst und bei Bedarf unterstützt.
• Verkaufsförderung: Du wirst an Verkaufsförderungsaktionen teilnehmen und lernen, wie man Kunden zu zusätzlichen Käufen ermutigt, z. B. durch das Bewerben von Sonderangeboten oder das Einführen neuer Produkte.

Während deiner Ausbildung kannst du mit der folgenden Vergütung rechnen. Zumindest sieht so die Durchschnittsvergütung aus:

Die Schwankungen kommen dadurch zustande, dass Gehälter je nach Betrieb und Bundesland immer unterschiedlich ausfallen. 

Was verdienen gelernte Verkäufer:innen?

Berufseinsteiger:innen im Verkauf verdienen in der Regel ein Monatsgehalt von etwa 2.260 Euro. Im Laufe der Zeit und mit mehr Erfahrung können sie ihr Gehalt im Durchschnitt auf 2.720 Euro steigern. Die obersten 25 % unter Verkäufern und Verkäuferinnen verdienen über 3.400 Euro.

Die Ausbildung zum Verkäufer ist eine gute Grundlage, um dich weiterzubilden, wenn du das möchtest. Du könntest zum Beispiel erst einmal ein bisschen Geld verdienen – das geht schon nach nur 2 Jahren – und dann darüber nachdenken, in welche Richtung du dich weiterentwickeln möchtest. Hier nennen wir dir einige Möglichkeiten.

Weiterbildungen:

• Fachwirt:in im Einzelhandel: Mit dieser Weiterbildung kannst du deine Kenntnisse vertiefen und in eine leitende Position im Einzelhandel aufsteigen.
• Betriebswirt:in im Handel: Auch diese Weiterbildung zielt darauf ab, eine Position im Management zu ergreifen. Du brauchst dafür in der Regel schon mehrjährige Berufserfahrung.

Anschlussausbildungen:

• Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel: Wenn du deine Kenntnisse vertiefen und dich breiter im Einzelhandel qualifizieren möchtest, ist dies eine mögliche Option.
• Ausbildung zur Handelsfachwirtin: Du kannst auch eine weiterführende Ausbildung zum Handelsfachwirt oder zur Handelsfachwirtin absolvieren, um dich für höhere Positionen zu qualifizieren.

Passende Studiengänge:

• Handelsmanagement: Ein Studium im Bereich Handelsmanagement vermittelt dir vertiefte Kenntnisse über den Einzelhandel und bereitet dich auf Führungspositionen vor.
• Betriebswirtschaftslehre (BWL): Ein BWL-Studium bietet eine breite Grundlage in Management, Marketing, Finanzen und anderen relevanten Bereichen für den Einzelhandel.

Digitalisierung und Online-Handel:

• Mit der fortschreitenden Digitalisierung werden auch im Einzelhandel vermehrt digitale Kompetenzen benötigt. Du könntest dich beispielsweise in Online-Marketing, E-Commerce oder Social-Media-Management weiterbilden, um die neuen Anforderungen zu erfüllen.
• Es gibt außerdem spezielle Schulungen und Kurse zum Thema E-Commerce und Online-Vertrieb, die dir helfen können, dich auf die Herausforderungen und Chancen des Online-Handels vorzubereiten.
• Viele Unternehmen bieten interne Schulungen und Weiterbildungen im Bereich Digitalisierung an, um ihre Mitarbeiter auf dem neuesten Stand zu halten und sie fit für die Zukunft zu machen.

Durch gezielte Weiterbildungen und Anpassung an die sich wandelnden Anforderungen des Einzelhandels und der Digitalisierung kannst du deine Karriere als Verkäuferin vorantreiben und neue Möglichkeiten für dich erschließen.