Früher gab es den Briefträger, heute erfolgt die Zustellung von Briefpost und Werbesendungen auf die gleiche Weise durch Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen. Vor der Auslieferung werden die Sendungen in den Postauslieferungsstellen weitgehend automatisch sortiert und entsprechend der geplanten Zustellfolge von der Fachkraft geordnet. Dazu gehört zumindest die Kenntnis des Zustellbezirks und die Zugänglichkeit mit dem gewählten Verkehrsmittel, was bei Brief- und Paketpost zwangsläufig verschieden ist. Außer der uns bekannten Zustellung im Inland gibt es auch Kuriersendungen, die weltweit persönlich überbracht werden.
Es kommt schon mal vor, dass bei der maschinellen Grobsortierung Sendungen falsch zugeordnet werden, dann sorgen die Fachkräfte dafür, dass die fehlgeleiteten Sendungen an die richtige Stelle weitergeleitet werden. Nicht immer herrscht strahlender Sonnenschein bei angenehmen Temperaturen, wir freuen uns über Post ( im Falle von Rechnungen auch etwas weniger), aber denken wir auch daran, dass die Zusteller bei Regen, Sturm und Schnee mit einem voll beladenen Fahrrad oder einer Zustellkarre unterwegs sind? Paketsendungen werden mit dem PKW oder Transporter zugestellt, auch das erfordert eine gute körperliche Verfassung. Neben den üblichen Punkt zu Punkt Zustellungen nehmen die Fachkräfte bei Nachzahlungen auch Geld entgegen. In diesem Zusammenhang verwalten sie auch eine Kasse und erstellen Abrechnungen
Im Rahmen ihrer Arbeit haben die Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen besondere rechtliche Verpflichtungen zu beachten, dazu gehören das Postgeheimnis, das Bankgeheimnis und Bestimmungen des Datenschutzes. Um es ganz einfach zu sagen, niemand außer dem Empfänger hat zu interessieren welche Post von woher gesendet wurde.