Stellenbeschreibung
Das Reisebüro am Berliner Platz ist eines von über 1000 Büros in Deutschland, die der Schmetterling Kooperation angehören. Wir sind ein inhabergeführtes Büro, welches 2006 als Reiseagentur chatandfly.de gegründet wurde. Seit 2010 sind wir mit unserem Reisebüro am Berliner Platz auf der Neusser Furth und seit 2022 mit unserem Reisebüro am Rathausplatz in Kaarst-Büttgen zu finden.
Durch die Zugehörigkeit zu einer unabhängigen Kooperation können wir unsere Kunden veranstalterübergreifend beraten. Wir sind Vermittler der großen deutschen Reiseveranstalter, sowie jeglicher Reedereien und kleinerer, auch regionaler Veranstalter. Hauptsächlich buchen wir: TUI, Schauinsland Reisen, byebye/alltours, Dertour, TUICruises, ITS, AIDA und Coral Travel.
Unseren Kunden einen Rundum-Service zu bieten ist uns sehr wichtig. Dazu zählen wir unter anderem: Geburtstagspostkarten, Online-Check-In, Bestellung behindertengerechter Services, Reklamationsbearbeitungen, kostenfreier Service „Schmetterling Passagierpate“ bei Flugverspätungen und die Erreichbarkeit per WhatsApp innerhalb der Öffnungszeiten.
Bei jedem Kunden bedanken wir uns für seine Buchung mit einem kleinen Präsent, denn kleine Geschenke erhalten die Freundschaft.
Durch unser hohes Maß an Service, unserer Freundlichkeit und Kompetenz können wir mittlerweile über 7500 nette und langjährig treue Kunden in Deutschland und der ganzen Welt zu unserem Stamm zählen. Die Angebots- und Buchungsabwicklung auf digitalem Weg gehört für uns, ebenso wie die persönliche Beratung, zum Arbeitsalltag.
Zum 01.08.206 suchen wir eine motivierte und kundenorientierte Auszubildende zur Reiseverkehrskauffrau (w/m/d). Als Auszubildende/r wirst du Teil unseres Teams und lernst alle Aspekte der Reisebranche kennen.
Deine täglichen Aufgaben:
- Kundenberatung und -betreuung bei der Planung und Buchung von Reisen
- Reiseangebote erstellen und präsentieren
- Vertragsmanagement und Verhandlungen mit Reiseveranstaltern und -anbietern
- Reiseunterlagen und -dokumente bearbeiten und verteilen
- Kundenbeschwerden und -reklamationen bearbeiten
Dein Profil:
- Realschulabschluss oder eine ähnliche Qualifikation
- Interesse an der Reisebranche und Kundenorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in der Verwendung von Reisebuchungssystemen
- Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung
Unser gut zusammenarbeitendes Team im Alter von 22 bis 66 Jahren bringt zusammen 120 Jahre Berufserfahrung in der Touristik mit und besteht aus drei Kolleginnen, einem Kollegen und einer Auszubildenden.
Unsere Vorteile:
1. Einmal im Jahr wird eine Inforeise bezahlt, sowie als Arbeitszeit angerechnet.
2. Jede Überstunde wird vergütet
3. Nach der Probezeit winken monatliche Tankgutscheine als Boni
Was sagen die Mitarbeiterinnen über die Büroleitung?
„Sie ist eine liebe Chefin ohne Haken.“
Wie sieht sich das Team?
„Wir sind nicht Kolleginnen, sondern Reisebürofreundinnen.“
Was sagen Kunden?
„Ich bin im Reisebüro, da geht es mir immer gut.“
„Ich weiß, warum wir immer bei Ihnen buchen. Sie sind kompetent, ehrlich, sauber!“
Unser Kundenstamm wächst stetig und so soll auch unser Team wachsen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Bewerbung angesprochen hat und sind gespannt auf Ihre Kurzbewerbung per E-Mail an [[email protected]](mailto:[email protected]).
Einen sonnigen Gruß sendet ihre zukünftige Büroleitung
Daniela Schneiders
