Stellenbeschreibung
Komm ins #teamFMO
Starte deine Ausbildung am 01.08.2026 bei uns als:Auszubildender im Bereich Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr (m/w/d)
Du bist das „Willkommen“ am Flughafen!
Als Servicekauffrau/-mann (m/w/d) im Luftverkehr bist Du die wichtige Schnittstelle zwischen Fluggesellschaft, Passagieren und Flughafen – vom Check-in bis zum Abflug. Du organisierst Abläufe, kümmerst Dich um Kundenanliegen und sorgst mit Freundlichkeit, Professionalität und einem Lächeln dafür, dass der Flughafenbetrieb reibungslos läuft, dabei arbeitest du im Schichtsystem, wie es im 24/7-Flugbetrieb üblich ist.
Dauer deiner Ausbildung:
• 2,5 Jahre verkürzt
Berufsschule:
• Im Blockunterricht Berufsschule Dortmund (Der FMO unterstützt beim Aufenthalt)
Du lernst bei uns:
• Check-in & Boarding: Fluggäste einchecken, Sitzplätze vergeben, Bordkarten und Reiseunterlagen prüfen sowie den Einstieg ins Flugzeug organisieren
• Lost & Found: Gepäckunregelmäßigkeiten bearbeiten, z. B. Verlustmeldungen aufnehmen, Nachforschungen veranlassen und Rückgabe an die Passagiere koordinieren
• Ticketing: Flugtickets ausstellen, Umbuchungen vornehmen und Passagiere zu Flugplänen, Tarifen und Reiseformalitäten beraten
• Ramp Agent: Koordination wichtiger Abläufe am Boden, z. B. enge Zusammenarbeit mit Crews, Dienstleistern wie Tankdienst und Reinigung, der Gepäckabfertigung, dem Boarding
• Grundlagen in den Bereichen Personal, Finanzen, Controlling und Marketing
• Zusammenarbeit in einem starken Team
Du bringst mit:
• Allgemeine Hochschulreife
• Volljährigkeit (min. 18 Jahre alt)
• Flexibilität und uneingeschränkte Bereitschaft zum Schichtdienst
• Besitz eines Führerscheins der Klasse B (für Schalt- und Automatikfahrzeuge)
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse, z. B. Türkisch oder Spanisch
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und hohe Lernbereitschaft
• Spaß an der Zusammenarbeit in einem motivierten Team
Du und dein Arbeitsumfeld:
Eine spannende und vielseitige Ausbildung:
Qualifizierte Ausbilderinnen und Ausbilder
38,5 Stunden - Woche
In einem internationalen Flughafenumfeld tätig
Ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team
Unsere Benefits:
Eine faire Bezahlung gemäß Tarifvertrag
Vermögenswirksame Leistungen
Mindestens 30 Tage Urlaub im Jahr
Vergünstigte Versicherungstarife durch die B-Bescheinigung
Exklusive Einkaufsvorteile für Mitarbeitende
Firmenfitness mit unserem Partner Hansefit
Deine Perspektive:
Interne Fort- und Weiterbildungen
Hohe Übernahmechancen auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Sind wir ein Match?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! # WirArbeitenHier
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