Stellenbeschreibung
### Allgemeine Beschreibung
Automobilkaufleute arbeiten im Autohaus oder bei Automobilherstellern. Sie kombinieren kaufmännische Aufgaben mit technischem Grundwissen und kundenorientierter Beratung. Die Ausbildung ist dual (Betrieb + Berufsschule) und dauert in der Regel 3 Jahre.
## Ausbildungsinhalte / Was der Azubi lernen soll
### Kundenbetreuung & Verkauf
Der Azubi soll lernen:
- Kunden freundlich zu begrüßen und zu betreuen
- Bedarfsermittlung: Welche Fahrzeuge oder Services passen zum Kunden?
- Fahrzeugmodelle, Ausstattungen und technische Grundbegriffe zu erklären
- Verkaufsprozesse: Angebotserstellung, Finanzierung, Leasing, Probefahrten
- Mit Einwänden umzugehen und kundenorientierte Losungen zu bieten
- Fahrzeugauslieferung vorbereiten
### Service & Werkstattorganisation
Er lernt außerdem:
- Annahme von Werkstattauftragen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Organisation von Terminen
- Kommunikation zwischen Kunde und Werkstatt
- Garantie- und Kulanzantrage
### Kaufmännische Aufgaben
Dazu gehören:
- Rechnungswesen (Rechnungen, Gutschriften, Zahlungsverkehr)
- Buchhaltungsvorgange verstehen
- Lagerwirtschaft & Teilebestellung
- Kalkulationen (Fahrzeugpreise, Zubehör, Werkstattstunden
### Fahrzeugverwaltung
Der Azubi soll lernen:
- Fahrzeuge anzumelden bzw. abzumelden
- Dokumente wie Fahrzeugbriefe, CoC-Papiere, Übergabechecklisten zu bearbeiten
- Bestandslisten zu pflegen
- Fahrzeuge für Verkauf & Präsentation vorzubereiten
### Marketing & Onlineauftritt
Außerdem erhalt er Einblick in:
- Gestaltung von Inseraten (Mobile.de, Autoscout24 usw.)
- Pflege der Fahrzeugdaten und Fotos
- Social-Media-Aktivitäten
- Kundenaktionen und Verkaufsforderung
### Rechtliche Grundlagen
Er bekommt Wissen über:
- Kaufvertrage & rechtliche Pflichten
- Gewährleistung / Garantie
- Datenschutz
- Finanzierungs- und Leasingrecht (Grundlagen)
### Persönliche Anforderungen
Ein Azubi sollte lernen, sich in folgenden Punkten weiterzuentwickeln:
- Kundenorientierung & Kommunikationsfähigkeit
- Freundliches Auftreten
- Organisationstalent
- Zuverlässigkeit & Teamfähigkeit
- Grundverständnis für Technik
- Kaufmännisches Denken
### Einsatzbereiche im Betrieb
- Verkauf Neuwagen
- Verkauf Gebrauchtwagen
- Serviceannahme
- Disposition
- Buchhaltung
- Teile- und Zubehörlager
- Marketing / Onlineverkauf
