Ausbildung: Kaufmann/-frau - Dialogmarketing

Stellenbeschreibung

Kaufleute für Dialogmarketing* sind in Call Centern, in Servicecentern von Industrie-, Handels—und Dienstleistungsunternehmen und in andern dialogorientierten Organisationseinheiten tätig.

Du hast Spaß am Kundenkontakt und ein Gespür dafür, was Dein Gesprächspartner erwartet? Kaufleute für Dialogmarketing kommunizieren sicher und kompetent mit Kunden, egal ob telefonisch, schriftlich oder persönlich.

In der Ausbildung als Kauffrau/-mann für Dialogmarketing wirst Du vor allem in unserem Customer-Care-Center eingesetzt. Dort erfragst Du im Rahmen der telefonischen Kundenbetreuung die Zufriedenheit der Kunden und bietest unsere Produkte und Dienstleistungen an. Du bearbeitest Anfragen, Aufträge und prüfst die Durchführung mit Hilfe von Qualitätssicherungsinstrumenten.

Du lernst projektorientiert zu denken, Strategien und Kampagnen zu planen und umzusetzen. Dazu gehören u.a. die Organisation, Kontrolle und Dokumentation, wozu Du vor allem unser Kundendatensystem CustomerOne verwendest.
In den anderen Abteilungen unseres Hauses erhältst Du einen Einblick in das Marketing, die Buchhaltung und weitere kaufmännische Bereiche. Zudem wirst Du an der Service-Information im direkten Kundenkontakt eingesetzt.

Ausbildungsdauer
3 Jahre, Verkürzung möglich

Voraussetzungen
• Mindestens Fachhochschulreife
• Kaufmännisches Grundverständnis
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Spaß am Telefonieren

Perspektiven
• Fachwirt/in Call-Center
• Betriebswirt/in für Call-Center-Management
• Bachelor Marketing

Du hast Interesse? Bitte bewirb dich ausschließlich über unser Online-Bewerberportal.

* Das Geschlecht ist uns übrigens egal. Wichtig ist, dass Du für diesen Job brennst und zu uns passt!