Ausbildung: Kaufmann/-frau - Verkehrsservice

Stellenbeschreibung

Kaufleute für Verkehrsservice (w/m/d) sind die Ansprechpartner für unsere Kund*innen; egal ob im KundenCenter oder im Hintergrund.

In Deiner 3-jährigen Ausbildung lernst Du in unseren KundenCentern und unserer Verwaltung unter anderem alles über:
den Umgang mit Reklamationen sowie Lob und Beschwerden von Kund*innen
die Beratung von Kund*innen
den Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen
die Reiseplanung, den Ticketkauf und verschiedene Serviceanliegen
die Bearbeitung von Zahlungsvorgängen

Die theoretischen Kenntnisse werden Dir im Blockunterricht in der Berufsschule vermittelt. Darüber hinaus wird interner Unterricht angeboten, um den Berufsschulunterricht zu vertiefen. In bereichsübergreifenden Projekten lernst Du die Ruhrbahn noch besser kennen.