Stellenbeschreibung
Das Call- & Service-Center dient als telefonische Visitenkarte der Uniklinik RWTH Aachen und nimmt seine Kunden freundlich und serviceorientiert in Empfang.
Wir bieten unseren Service als Schnittstelle und Informationsknotenpunkt zwischen Kunden und Mitarbeitenden rund um die Uhr an.
Für das Ausbildungsjahr 2024 suchen wir zum 01.08.2024 eine/-n
Auszubildende/-n zur/zum Kauffrau/-mann für Dialogmarketing (w/m/d)
mit der vollen tariflich vereinbarten Arbeitszeit (zzt. 38,5 Std./Woche), zunächst befristet für die Dauer der Ausbildung.
Ihre Aufgaben sind:
- Bearbeitung sämtlicher Anfragen (telefonisch, per Email, per Fax) von Patienten/-innen, Angehörigen, Mitarbeitenden, niedergelassenen Ärzten/-innen, Firmen, Krankenkassen und anderen Krankenhäusern
Kundenbetreuung (Kundenwünsche analysieren und bearbeiten)
- Telefonische Beschwerdebearbeitung (kundenspezifische Problemlösungen anbieten)
- Projekte planen, organisieren und kontrollieren (Kundenzufriedenheit, Qualitätssicherung)
Sie verfügen über:
- mindestens einen mittleren Bildungsabschluss
- eine positive Einstellung und ein freundliches Auftreten im Umgang mit Menschen
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Auffassungsgabe
- Erfahrungen im Umgang mit MS-Office
- Schulenglisch und eventuell weitere Fremdsprachenkenntnisse
- Verschwiegenheit und Zuverlässigkeit
- Flexibilität (Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten, Pendeln zum Berufskolleg Köln)
Warum Sie sich für uns entscheiden sollten?
Wir bieten...
- einen modernen Ausbildungsplatz mit interessanten und abwechslungsreichen Aufgabengebieten
- eine leistungsgerechte Vergütung nach den Bestimmungen des TVA-L BBIG inklusive der attraktiven Leistungen im öffentlichen Dienst
- neben vielfältigen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten ein großes Angebot zur Gesundheitsförderung sowie das umfangreiche Programm des Hochschulsports
- monatliche Mitarbeitervergünstigungen durch unser Corporate Benefits Programm, um beim privaten Shopping sparen zu können
- attraktive Konditionen für den ÖPNV oder einen vergünstigten Mitarbeiterparkplatz, damit Sie einen entspannten Arbeitsweg haben
- einen Betriebskindergarten, damit Ihre Kinder immer in Ihrer Nähe sind
Die Vergütung erfolgt nach TVA-L BBiG.
Diese Stellenausschreibung richtet sich an alle Geschlechter.
Die Uniklinik RWTH Aachen fördert Chancengerechtigkeit und Vielfalt. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht und werden nach Maßgabe des LGG bevorzugt berücksichtigt.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind uns willkommen und werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Für Ihre Bewerbung sollten Sie ausschließlich unser digitales Bewerbungsportal unter www.karriere.ukaachen.de nutzen. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihre Unterlagen in der elektronischen Bewerbungsmappe sicher vor unbefugten Zugriffen zu hinterlegen. Bewerbungen, die uns per Email an: cscazubi@ukaachen.de (dieser Übertragungsweg ist i. d. R. nicht ausreichend geschützt) erreichen, werden von uns in das v. g. Portal überführt. Die zugesandten Unterlagen werden nach Überführung ins Portal unverzüglich datenschutzgerecht entsorgt. Nach Ablauf der vorgeschriebenen Vorhaltefrist werden auch die Daten im Portal gelöscht. Stimmen Sie einer Überführung in das v. g. Portal nicht zu, können wir Ihre Bewerbung leider nicht berücksichtigen.
Die Bewerbungsfrist der ausgeschriebenen Stelle GB-P-46499 endet am 31.05.2024.
Für Rückfragen steht Ihnen das Ausbildungsteam des Call- & Service-Center gerne zur Verfügung (Tel.: 0241 80 84490, Email: csc-azubi@ukaachen.de).
