Beobachtungsgenauigkeit | Du musst genau hinsehen, um sicherzustellen, dass die Hotelzimmer sauber und ordentlich sind. Wenn du das nicht tust, können Gäste unzufrieden sein. | Wenn du dein Zimmer aufräumst, schau genau hin und achte darauf, ob alles sauber ist. Erstelle eine Checkliste, um nichts zu vergessen, wie Staubwischen oder das Bettenmachen. |
Wahrnehmungs- und Bearbeitungsgeschwindigkeit | In einem Hotel musst du Informationen schnell verarbeiten. Wenn viele Gäste gleichzeitig ankommen, musst du schnell ihre Reservierungen prüfen. | Spiele Online-Spiele oder Apps, die deine Reaktionszeit testen, oder übe mit schnellen Quizkarten, um Informationen zügig zu verarbeiten. |
Merkfähigkeit | Du solltest dir Bestellungen und die Namen der Gäste merken können. Das gibt den Gästen ein gutes Gefühl, weil sie sich persönlich betreut fühlen. | Versuche, dir die Namen und Lieblingsspeisen deiner Freunde zu merken. Du könntest auch Gedächtnisspiele spielen, um dein Gedächtnis zu trainieren. |
Sich schnell umstellen können (flexibel sein) | Du wirst oft zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln müssen, z. B. zwischen Empfang und Küche. Flexibilität ist hier wichtig, damit du schnell reagieren kannst. | Nimm an verschiedenen Aktivitäten in der Schule teil, sei es Sport, Musik oder AGs. So lernst du, dich in verschiedenen Situationen zurechtzufinden und flexibel zu sein. |
Handgeschick | Du musst Essen und Getränke servieren können, ohne etwas zu verschütten. Das erfordert Geschicklichkeit, um einen guten Service zu bieten. | Übe, beim Kochen zu helfen oder Geschirr geschickt zu tragen. Spiele Geschicklichkeitsspiele oder mache kleine Bastelprojekte, um deine Feinmotorik zu verbessern. |
Kaufmännische Befähigung | Du musst verstehen, wie man Marketingmaßnahmen plant, um Gäste für das Hotel zu gewinnen. Das hilft, die Einnahmen des Hotels zu steigern. | Informiere dich in der Schule über Marketingstrategien. Vielleicht gibt es ein Fach, das sich damit beschäftigt, oder du kannst Online-Kurse besuchen. |
Planen & Organisieren | Bei der Organisation von Veranstaltungen musst du alles im Blick haben, vom Datum bis zu den Gästen, damit alles reibungslos abläuft. | Organisiere eine kleine Feier oder ein Projekt in der Schule. Plane alles: Einladungen, Essen, Spiele – so bekommst du ein Gefühl dafür, wie man organisiert. |
Gute Kommunikationsfähigkeiten | Du musst klar mit Gästen sprechen, um ihre Wünsche zu verstehen. Gute Kommunikation sorgt für ein positives Gästeerlebnis. | Übe in Gruppenarbeiten oder beim Reden mit Freunden. Versuche, klar und freundlich zu erklären, was du meinst, und achte darauf, dass du gut zuhörst. |
Leistungs- und Einsatzbereitschaft | In stressigen Zeiten musst du bereit sein, mehr zu tun. Wenn im Restaurant viel los ist, solltest du bereit sein, zu helfen, wo es nötig ist. | Übernehme Aufgaben zu Hause, wenn du siehst, dass jemand Hilfe braucht, z.B. beim Abwaschen oder Aufräumen, um Teamgeist zu zeigen. |
Sorgfalt | Genauigkeit ist wichtig, um Reservierungen richtig aufzunehmen und sicherzustellen, dass alles sauber ist. Fehler können unzufriedene Gäste zur Folge haben. | Achte in der Schule darauf, deine Hausaufgaben ordentlich zu machen. Lies alles noch einmal durch, bevor du es abgibst, um sicherzugehen, dass du keine Fehler gemacht hast. |
Selbständige Arbeitsweise | Du solltest in der Lage sein, Aufgaben eigenständig zu erledigen, ohne ständig nach Hilfe zu fragen. Das zeigt, dass du Verantwortung übernehmen kannst. | Arbeite an Schulprojekten selbständig. Versuche, Probleme selbst zu lösen, bevor du nach Hilfe fragst, und lerne, deine Aufgaben eigenständig zu managen. |
Psychische Belastbarkeit | Oft musst du auch unter Druck freundlich bleiben, besonders an geschäftigen Tagen. Das ist wichtig, damit die Gäste zufrieden sind. | Simuliere Stresssituationen, z.B. bei Prüfungen oder Präsentationen, und übe, ruhig zu bleiben und deine Nerven zu behalten, auch wenn es hektisch wird. |
Kontaktbereitschaft | Du solltest leicht Kontakt zu Gästen aufbauen können, um ihre Wünsche zu verstehen und ihnen bei Fragen zu helfen. | Übe, neue Leute kennenzulernen, indem du in der Schule mit deinen Klassenkameraden sprichst und dich an Gesprächen beteiligst. |
Teamfähigkeit | Du wirst oft im Team arbeiten müssen, um sicherzustellen, dass alles gut läuft, z.B. bei Veranstaltungen oder im Restaurant. | Beteilige dich an Gruppenprojekten oder Sportteams, um zu lernen, wie man gut im Team arbeitet und die Aufgaben gemeinsam bewältigt. |
Beherrschtheit / Selbstkontrolle | In schwierigen Situationen musst du ruhig bleiben, auch wenn Gäste ungeduldig sind. Deine Gelassenheit hilft, die Situation zu beruhigen. | Übe, in stressigen Momenten ruhig zu bleiben, etwa bei Prüfungen oder wenn etwas nicht so klappt, wie du es dir vorgestellt hast. |
Interkulturelle Kompetenz | Du wirst mit Gästen aus verschiedenen Kulturen arbeiten, daher ist es wichtig, respektvoll mit ihren Eigenheiten umzugehen. | Informiere dich über andere Kulturen, indem du Bücher liest oder Filme schaust. Versuche, bei internationalen Freundschaften kulturelle Unterschiede zu verstehen. |
Freundlich-gewinnendes Wesen | Ein freundliches Auftreten ist entscheidend, um eine gute Beziehung zu den Gästen aufzubauen. Wenn sie sich wohlfühlen, kommen sie gerne wieder. | Übe, freundlich zu sein, indem du immer nett mit deinen Freunden und Familienmitgliedern umgehst. Ein Lächeln kann viel bewirken! |
Kunden- und Serviceorientierung | Du musst die Wünsche der Gäste erkennen und darauf eingehen, um ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. | Achte darauf, wie du im Alltag mit anderen umgehst, z.B. bei Freunden oder in der Familie. Frage nach ihren Wünschen und versuche, sie zu erfüllen. |
Durchsetzungsvermögen | Manchmal musst du Entscheidungen treffen, z.B. welche Lieferanten für Lebensmittel zu wählen sind. Du musst wissen, wie du deine Meinung klar äußern kannst. | Übe, deine Meinung in Diskussionen oder Debatten in der Schule zu äußern. Zeige, dass du zu deiner Meinung stehst und argumentiere dafür. |